Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
في شركة نسمة دخون ذ.م.م، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نقدم لكم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن تشمل جميع العبوات والملحقات الأصلية. لن تُقبل المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن سوء التخزين أو التعامل.
خيارات الاستبدال والاسترداد
إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون، يمكن للعملاء طلب استبداله بنفس المنتج أو بمنتج بديل ذي قيمة مماثلة. أما إذا لم يعد المنتج متوفرًا، فسيتم استرداد المبلغ كاملًا للعميل عن طريق التحويل البنكي إلى حسابه.
معالجة الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه، سيتم معالجة الاسترداد عن طريق التحويل البنكي إلى حساب العميل.
رسوم الشحن عند الإرجاع
يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانب شركة نسمة دخون ذ.م.م، وفي هذه الحالة تتحمل الشركة تكلفة الشحن.
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني nasamtdukhun@gmail.com أو على الرقم +971569016004.