Privacy policy
سياسة الخصوصية
نحن في شركة نسمة دخون لتجارة العطور ومستحضرات التجميل ذ.م.م ش.ش.و نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدامكم لمتجرنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
🔹 المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات عند استخدامك لمتجرنا، وتشمل:
معلومات شخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن.
معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات الدفع المعتمدة ولا نخزن بيانات بطاقات الدفع).
معلومات الطلبات مثل المنتجات التي تم شراؤها، تاريخ الطلب، قيمة الطلب.
معلومات تقنية مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
معلومات التواصل في حال تواصلك معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.
🔹 كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وشحن المنتجات.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الاستفسارات.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
إرسال عروض أو تحديثات (في حال موافقة العميل).
منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات.
🔹 مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بعض البيانات مع جهات خارجية موثوقة فقط عند الحاجة، وتشمل:
شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات.
أدوات التحليل مثل Google Analytics أو Meta Pixel (إن وُجدت).
الجهات القانونية في حال طُلب ذلك بموجب القانون.
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
🔹 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
حفظ تفضيلات المتصفح.
تحليل حركة الزوار.
تخصيص المحتوى والعروض.
يمكن للعميل تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.
🔹 حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك:
تشفير البيانات أثناء النقل.
استخدام أنظمة دفع آمنة.
تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة.
🔹 حقوق العميل
يحق للعميل:
طلب نسخة من بياناته الشخصية.
طلب تعديل أو حذف بياناته.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
التواصل معنا للاستفسار عن أي جزء من سياسة الخصوصية.
🔹 التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: (nasamtdukhun@gmail.com)